מדיניות החזרות 

עדכון אחרון: 21 באוגוסט 2026

ב־NIGHTELLA אנו רוצים שתהיי מרוצה מהמוצר. להלן התנאים להחזרות, ביטולים ואחריות.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות מביצוע ההזמנה, כל עוד טרם נשלחה.

החזרת מוצר

ניתן להגיש בקשה להחזרת מוצר בתוך 30 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לדין ולתנאים הבאים:

• המוצר שלם ולא פגום.

• כל האביזרים והרכיבים מצורפים.

• לא בוצע במוצר שינוי, פירוק או תיקון עצמאי.

• מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש ייבחן בהתאם למצבו ולנסיבות ההחזרה.

• במקרה של מוצר המחובר לטלפון, יש לנתק אותו מהחשבון ומהמכשיר ולבצע איפוס לפני ההחזרה.

עלות משלוח ההחזרה לספק בסין חלה על הלקוח, למעט מקרים שבהם הדין מחייב את העסק לשאת בעלות.

אין לשלוח מוצר חזרה ללא אישור מראש מאיתנו.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, החזר מאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם להוראות הדין.

בעסקאות הכוללות מארז, Bundle או מבצע של מספר מוצרים, לא ניתן להחזיר חלק מהמוצרים תוך שמירה על ההטבה. החזרת העסקה תתבצע עבור כלל המוצרים הכלולים בה.

אחריות - 12 חודשים

כל מוצר NIGHTELLA מגיע עם 12 חודשי אחריות על תקלות ופגמים שאינם תוצאה של שימוש לא תקין.

במקרה של תקלה המכוסה באחריות, NIGHTELLA רשאית לספק מוצר חלופי ללא עלות, בהתאם לנסיבות ולדין.

האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, שבר, שימוש לא תקין, פירוק או תיקון עצמאי, חדירת נוזלים שלא בהתאם להוראות, או שימוש באביזרים שאינם תואמים למוצר.

משלוח שניזוק או אבד

אם המוצר אבד או ניזוק במהלך המשלוח, יש לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר. לאחר בדיקת המקרה, נשלח מוצר חלופי ללא עלות במקרים המכוסים במדיניות זו ובדין.

ניתוק המוצר לפני החזרה

לפני החזרת מוצר המחובר לטלפון, יש לנתק אותו מהחשבון ומהמכשיר, לבטל הרשאות מיקום ולבצע איפוס בהתאם להוראות.

הלקוח אחראי להסיר מידע אישי וחשבונות מהמוצר לפני שליחתו.

הגשת בקשה

כל בקשה לביטול, החזרה או אחריות יש להגיש באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

יש לציין מספר הזמנה, שם מלא וכתובת הדוא"ל ששימשה בעת הרכישה. במקרה של תקלה, ייתכן שנבקש תמונות או סרטון לצורך בדיקה.

דוא"ל: arielpro650@gmail.com

NIGHTELLA

מדיניות זו כפופה להוראות הדין החל. במקרה של סתירה, הוראות הדין יגברו.