מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 21 באוגוסט 2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד NIGHTELLA ("NIGHTELLA", "אנו", "אנחנו") אוספת, משתמשת, מעבדת ושומרת מידע אישי בעת השימוש באתר NIGHTELLA, בעת רכישת מוצרים באמצעות האתר ובעת קבלת שירותים או תקשורת מאיתנו.

מדיניות זו חלה על האתר, על השירותים הניתנים באמצעותו ועל המידע הנאסף במסגרתם.

1. איסוף מידע אישי

בעת ביקור באתר, שימוש בשירותים או ביצוע רכישה, אנו עשויים לאסוף מידע אישי כמפורט להלן.

מידע הנמסר על-ידי המשתמש

בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר או שימוש בשירותי האתר, אנו עשויים לאסוף:

• שם מלא;

• מספר טלפון;

• כתובת דואר אלקטרוני;

• כתובת למשלוח;

• כתובת לחיוב;

• פרטי הזמנה ורכישה;

• פרטי התקשרות עם שירות הלקוחות;

• מידע שנמסר במסגרת פנייה באמצעות WhatsApp;

• העדפות והסכמות הנוגעות לקבלת דיוור;

• כל מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור לנו.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות:

• כתובת IP;

• סוג המכשיר;

• מערכת ההפעלה;

• סוג וגרסת הדפדפן;

• מזהים מקוונים;

• נתוני Cookies;

• דפים ומוצרים שנצפו;

• פעולות שבוצעו באתר;

• מקור ההגעה לאתר;

• נתוני שימוש ואינטראקציה עם האתר.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Cookies, קובצי יומן, תגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות, וכן באמצעות Shopify ושירותים חיצוניים המשולבים באתר.

2. מידע הנוגע למיקום

מוצרי NIGHTELLA עשויים לכלול פונקציות המאפשרות חיבור למכשיר טלפון ושימוש בשירותי מיקום.

כאשר המשתמש מפעיל פונקציות אלה ומעניק את ההרשאות הנדרשות, המוצר, האפליקציה או השירות הנלווה עשויים לעבד מידע הנוגע למיקום המכשיר.

מידע זה עשוי לשמש לצורך הפעלת פונקציות המוצר, לרבות פונקציות בטיחות, איתור מיקום, שליחת התראות, מתן השירות ותמיכה טכנית.

השימוש במידע מיקום כפוף להרשאות המכשיר ולפונקציות שהופעלו על-ידי המשתמש. ניתן לנהל או לבטל הרשאות מיקום באמצעות הגדרות המכשיר, אולם ביטולן עשוי להגביל או למנוע שימוש בחלק מהפונקציות.

3. מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע האישי עשוי לשמש אותנו לצורך:

• עיבוד וביצוע הזמנות;

• עיבוד תשלומים:

• אספקת מוצרים;

• תיאום משלוחים;

• מתן שירות לקוחות ותמיכה;

• טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים;

• שליחת אישורי הזמנה ועדכונים תפעוליים;

• הפעלת פונקציות ושירותים הקשורים למוצר;

• הפעלת שירותי מיקום, בהתאם להרשאות שניתנו;

• מניעה וזיהוי של הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי מורשית;

• תפעול, תחזוקה ושיפור האתר;

• ניתוח השימוש באתר וביצועיו;

• מדידת אפקטיביות של קמפיינים שיווקיים;

• התאמת תוכן, הצעות ופרסומות;

• שליחת תקשורת שיווקית בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות;

• שליחת הודעות דואר אלקטרוני, SMS ו-WhatsApp;

• שליחת תזכורות בנוגע לעגלות קניות שלא הושלמו;

• עמידה בדרישות דין, צווים והליכים משפטיים;

• הגנה על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים.

4. מקור המידע

המידע האישי עשוי להגיע מהמקורות הבאים:

מהמשתמש: בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר, הרשמה לדיוור או שימוש בשירותים.

באופן אוטומטי: באמצעות שימוש באתר, Cookies, פיקסלים, כלי Analytics וטכנולוגיות דומות.

מספקי שירות: ספקי תשלום, משלוחים, שיווק, תקשורת, טכנולוגיה וספקים אחרים המסייעים לנו בהפעלת העסק.

5. תשלומים

התשלומים באתר מעובדים באמצעות PayPlus וספקי תשלום רלוונטיים נוספים, ככל שיהיו.

פרטי התשלום מועברים לספק התשלום לצורך ביצוע העסקה ועיבוד התשלום, בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק.

ככל שהעיבוד מתבצע ישירות באמצעות ספק התשלום, NIGHTELLA אינה שומרת את מלוא פרטי אמצעי התשלום של המשתמש.

6. משלוחים

לצורך אספקת הזמנות, אנו עשויים להעביר לספקי משלוחים ונותני שירות חיצוניים את המידע הנדרש לביצוע המשלוח.

מידע זה עשוי לכלול שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי הזמנה רלוונטיים.

7. שיתוף מידע אישי

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם ספקי שירות וגורמים חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, ביצוע עסקאות ומתן השירותים.

רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.

אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת לצורך המטרה שלשמה הוא נמסר או לצורך מטרה לגיטימית אחרת המותרת על פי דין.

NIGHTELLA אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך מכירת המידע עצמו.

8. פרסום, שיווק וניתוח התנהגות

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף באמצעות האתר לצורך מדידה, ניתוח, שיווק ופרסום.

.בכדי לאפשר לנו למדוד ביקורים ופעולות באתר, להבין את מקור התנועה, למדוד רכישות והמרות, ליצור קהלים ולשפר את פעילות הפרסום.

מידע הנאסף באמצעות שירותים אלה עשוי להיות מועבר או מעובד על-ידי הספקים הרלוונטיים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

9. Cookies

האתר משתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies עשויים לשמש לצורך:

• הפעלת האתר;

• שמירת העדפות;

• תפעול עגלת הקניות;

• תהליך הרכישה והקופה;

• ניתוח השימוש באתר;

• מדידת ביצועים;

• מדידת קמפיינים;

• פרסום ושיווק;

• זיהוי ביקורים חוזרים;

• שיפור חוויית המשתמש;

• זיהוי עגלות קניות שלא הושלמו.

חלק מה-Cookies מופעלים על-ידי Shopify או על-ידי ספקי צד שלישי המשולבים באתר.

ניתן לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בתפקוד האתר או למנוע שימוש בחלק מהשירותים.

10. דיוור שיווקי

בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שמסרת לצורך שליחת מידע שיווקי, לרבות:

• מבצעים והנחות;

• הצעות מיוחדות;

• מוצרים ושירותים;

• השקות;

• עדכונים;

• תוכן שיווקי;

• הודעות בנוגע למוצרים.

הדיוור עשוי להתבצע באמצעות Klaviyo או ספקי תקשורת אחרים.

ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

11. הודעות SMS ו-WhatsApp

בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין, אנו עשויים להשתמש במספר הטלפון שמסרת לצורך שליחת הודעות באמצעות SMS ו-WhatsApp.

הודעות אלה עשויות לכלול:

• אישורי הזמנה;

• עדכוני משלוח;

• שירות לקוחות;

• תזכורות;

• מבצעים;

• הצעות;

• תקשורת שיווקית.

הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות באמצעות SMS או WhatsApp תינתן בהתאם לדרישות הדין ולמנגנוני ההסכמה הרלוונטיים.

ניתן לבטל קבלת הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה הרלוונטי או באמצעות פנייה אלינו.

12. עגלות קניות שלא הושלמו

האתר עשוי לזהות מצב שבו משתמש הוסיף מוצר לעגלת הקניות אך לא השלים את הרכישה.

מידע הקשור לעגלה עשוי לשמש לצורך שליחת תזכורת בנוגע להשלמת הרכישה, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או אמצעי תקשורת אחר, בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת.

13. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך ביצוע עסקאות, מתן שירות, ניהול רשומות, עמידה בדרישות דין, מניעת הונאות וטיפול במחלוקות.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש והחובות המשפטיות החלות עלינו.

לאחר שאין עוד צורך במידע, אנו עשויים למחוק אותו, להשמידו או להפוך אותו לאנונימי, בכפוף לכל חובה חוקית לשמור אותו.

14. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים אלקטרוניים.

15. זכויות ביחס למידע אישי

בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשות הנוגעות למידע האישי שלך, לרבות בקשות לעיין במידע, לתקן מידע שאינו מדויק, למחוק מידע במקרים שבהם הדין מאפשר זאת ולהפסיק שימוש במידע לצורכי שיווק.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל המפורטת בסעיף "יצירת קשר".

אנו רשאים לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.

16. מידע בנוגע לבטיחות ואלימות

האתר עשוי לכלול מידע, נתונים סטטיסטיים ותכנים העוסקים בבטיחות אישית, אלימות, הטרדה, תקיפה וסיכונים נוספים.

מידע זה נועד למטרות מידע, מודעות והסברה בלבד.

NIGHTELLA אינה מתחייבת כי שימוש במוצר ימנע, יסכל או יבטיח מניעה של אירוע מסוכן, תקיפה, אלימות או פגיעה.

ככל שמשתמש מוסר לנו מידע אישי במסגרת פנייה הנוגעת לאירוע, המידע עשוי להישמר ולעובד בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.

17. תוכן, ביקורות והמלצות

האתר עשוי לכלול ביקורות, המלצות, עדויות ותוכן שיווקי הנוגע למוצרים.

ביקורות והמלצות המוצגות באתר עשויות להיות מוצגות לצורכי המחשה, שיווק או הצגת חוויות משתמש.

אין לראות בתוכן זה התחייבות לכך שכל משתמש יחווה תוצאה זהה.

ביקורות, המלצות או עדויות המוצגות באתר עשויות, במקרים מסוימים, להיות תוכן המחשה או תוכן שיווקי שאינו משקף בהכרח חוויה של לקוח מסוים.

 

18. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שאנו משתמשים בהם עשויים לעבד או לאחסן מידע אישי מחוץ לישראל.

במקרים אלה, המידע עשוי להיות כפוף לדינים החלים במדינה שבה הוא מעובד או מאוחסן, ואנו נפעל בהתאם להוראות הדין הישראלי החלות על העברת מידע אישי.

19. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים שאנו מספקים, בטכנולוגיה שבה אנו משתמשים או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.

20. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ומידע אישי:

NIGHTELLA

דוא"ל: arielpro650@gmail.com

טלפון / WhatsApp: 058-444-7837

---

© 2026 NIGHTELLA. כל הזכויות שמורות.